Politica de Livrare, Retur și Garanție

Valabilă pentru comenzile plasate pe www.lndauto.ro
Ultima actualizare: 05.12.2025

---

I. LIVRARE

I.1. Tipuri de Livrare Disponibile

1.1.1. Ridicare personală din depozit – Gratuit

Clienții care plasează și achită comanda online pot opta pentru ridicarea coletului direct de la depozitul nostru logistic.

• Ridicarea se face exclusiv pe bază de programare, după confirmarea disponibilității produsului.

• Clienții trebuie să prezinte dovada comenzii.

1.1.2. EasyBox by Sameday / Locker by GLS – 15,00 RON

• Serviciu disponibil doar pentru comenzile achitate online.

• Livrare estimată: 24 – 72h lucrătoare.

• Cost: 15,00 RON.

• Gratuit pentru comenzi cu valoare > 350,00 RON.

• Clientul selectează locația EasyBox în timpul finalizării comenzii.

1.1.3. Curier Rapid la Adresă – 20,00 RON

• Comenzile sunt livrate prin partenerii de curierat GLS ROMANIA (*exceptie poate fi Sameday)

• Timp de livrare estimat: 1 – 3 zile lucrătoare.

• Livrare gratuită la comenzi > 500,00 RON.

• Urmărirea coletului este disponibilă prin număr AWB transmis prin email.

1.1.4. Livrare internațională (UE) – 100,00 RON

• Livrare disponibilă în toate țările din UE prin serviciu internațional de curierat oferit de GLS International.

• Cost fix: 100,00 RON.

• Timp de livrare estimat: 6 – 10 zile lucrătoare.

• Clientul este responsabil pentru eventualele taxe vamale, comisioane bancare, taxe de conversie etc.

---

I.2. Timp de procesare și expediere

• Comenzile sunt procesate în 24 – 48 de ore lucrătoare.

• Comenzile plasate în weekend sau în zile legale nelucrătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

• Expedierea se face după confirmarea plății (pentru comenzile achitate online) sau conform condițiilor selectate.

---

I.3. Recepția coletului

• Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul livrării.

• În cazul în care coletul este deteriorat vizibil (ex: ambalaj rupt, sigilii rupte), clientul are dreptul să refuze recepția și să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare cu reprezentantul curierului.

• Sesizările ulterioare referitoare la daune fizice fără proces-verbal la livrare nu vor fi acceptate.

---

II. POLITICA DE RETUR

II.1. Dreptul de retragere (retur legal în 14 zile)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

II.2. Excepții de la retur (art. 16 OUG 34/2014):

Nu se acceptă retur pentru:

• Produse sigilate care au fost desigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.

• Produse personalizate la cererea clientului.

• Produse care prezintă urme de utilizare, montaj, deteriorare sau care au componente lipsă.

---

II.3. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a fi eligibil, produsul trebuie:

• Să fie în stare nouă, fară urme de utilizare sau montaj; (Pentru produsele care prezinta urme de montaj este necesar prezentarea unui deviz de montaj in service autorizat RAR impreuna cu dovada achitarii acestuia, conform legislatiei in vigoare.)

• Să fie returnat în ambalajul original complet (cutie, bureți, etichete, protecții etc.);

• Să fie însoțit de toate documentele: factură fiscală, certificat de garanție, manuale, accesorii, fisa de retur completata;

• Returul trebuie notificat în termenul legal (14 zile) și expediat în cel mult 14 zile de la notificare.

---

II.4. Pașii returului

Trimite o solicitare de retur pe email la contact@lndauto.ro sau telefonic la 0731.334.312. Dupa ce vei primi aprobarea returului și adresa de returnare, vei trimite coletul printr-un curier, cu opțiunea fără ramburs. In colet, pe langa produsul returnat, trebuie sa existe si fisa de retur din interiorul certificatului de garantie completata corespunzator. (*Poti descarca si completa cererea de retur de AICI). Pentru retur, se poate genera ulterior cerere catre curier AICI!

---

II.5. Costuri și rambursare

• Costul de transport pentru retur este suportat de client.

• Rambursarea se face prin transfer bancar în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului.

• În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține un procent din valoarea produsului.

---

III. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

III.1. Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate de LND AUTO beneficiază de garanție conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și ale O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

• Pentru persoane fizice (consumatori): garanția oferită este cuprinsă între 1 și 24 luni, în funcție de natura produsului.

• Pentru persoane juridice (companii / persoane fizice autorizate): garanția este de maxim 12 luni, conform politicii comerciale și legislației aplicabile.

📄 Termenul exact de garanție aplicabil fiecărui produs este specificat pe certificatul de garanție care însoțește produsul la livrare, împreună cu factura fiscală.

---

III.2. Condiții de aplicare a garanției

• Pentru produsele care necesita instalare autorizata, acestea trebuie să fie montate într-un service autorizat R.A.R., cu dovadă (deviz de montaj impreuna cu dovada achitarii acestuia); Acest aspect se mentioneaza pe certificatul de garantie care insoteste produsele prin mentiunea *NECESITA MONTAJ AUTORIZAT*

• Garanția nu acoperă:

  • Daune cauzate de montaj necorespunzător;

  • Intervenții neautorizate;

  • Accidente mecanice sau electrice;

  • Uzura normală, abuzul, folosirea improprie.

❗ În caz de defecțiune în perioada de garanție, produsul se trimite în service-ul nostru autorizat, împreună cu documentele necesare. Costul transportului este, în general, suportat de client, exceptând cazurile confirmate ca fiind defecte de fabricație. 

---

III.3. Termene si Conditii Aplicare Garantie si Retur

Becuri Auto (Halogen, LED, Xenon, Interior, Marsarier)

• Retur: Produsele pot fi returnate doar în termen de 14 zile, în ambalajul original și neutilizate.

• Garanție: 6-24 luni (în funcție de tipul becului).

• Montaj specializat obligatoriu: Montajul autorizat al becurilor este esențial pentru valabilitatea garanției și dreptul de retur. Instalarea incorectă poate duce la pierderea garanției.

Kit Angel Eyes și Lampi Numar Inmatriculare

• Retur: Returnarea produselor în termen de 14 zile, în stare nouă și în ambalajul original.

• Garanție: 24 luni

• Montaj specializat obligatoriu: Montajul trebuie realizat de un specialist autorizat pentru a beneficia de garanție și retur. Orice defect datorat unei instalări incorecte nu va fi acoperit de garanție.

Proiectoare & Lampi

• Retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile.

• Garanție: 24 luni.

• Montaj specializat obligatoriu: Instalarea corectă este obligatorie pentru valabilitatea garanției. Recomandăm montaj autorizat.

Semnalizări Dinamice

• Retur: Returnarea produselor în termen de 14 zile.

• Garanție: 24 luni.

• Montaj specializat obligatoriu: Instalarea semnalizărilor dinamice trebuie realizată de un specialist autorizat pentru a menține valabilitatea garanției și dreptul de retur.

Sisteme Multimedia: Navigații Android & Module CarPlay și Android Auto, Sisteme Audio

• Retur: Produsele returnabile doar în termen de 14 zile, în ambalajul original și neutilizate.

• Garanție: 24 luni.

• Montaj specializat obligatoriu: Montajul trebuie realizat de un specialist autorizat pentru a beneficia de garanție și retur. Orice defecțiuni apărute din cauza unui montaj incorect nu sunt acoperite de garanție.

Camere de Trafic și Marsarier

• Retur: Returnarea produselor în termen de 14 zile, produsul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul original.

• Garanție: 24 luni.

• Montaj specializat obligatoriu: Instalarea autorizata a camerelor auto este necesară pentru a menține valabilitatea garanției și dreptul de retur.

Sisteme GPS

• Retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, în stare nouă și în ambalajul original.

• Garanție: 24 luni produs, 12 luni acumulator.

• Consultarea unui specialist: Deși nu este obligatoriu, recomandăm consultarea unui specialist pentru utilizarea corectă a produselor.

• *Exceptie garantie Sisteme GPS: Pentru utilizatorii de aparate de navigare GPS din afara tarii recomandam informarea despre orice defect in termenul de garantie specificat in documente, iar eventualele reparatii care necesita interventia se pot efectua si daca la intoarcere se depaseste acest interval oferit drept perioada de garantie. 

Accesorii Universale si Dedicate,Casa & Grădina, Smart Gadgets

• Retur: Returnarea produselor în termen de 14 zile.
• Garanție: 12-24 luni, in fuctie de tipul de produs.
• Consultarea unui specialist: Deși nu este obligatoriu, pentru utilizarea corectă și prelungirea durabilității produselor, recomandăm consultarea unui specialist, mai ales în cazul produselor mai complexe sau electronice.

---

IV. DISPOZIȚII FINALE

• Ne rezervăm dreptul de a actualiza în orice moment această politică. Orice modificări vor fi afișate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării.

• Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat politica de livrare, retur și garanție.

• Pentru nelămuriri, contactează echipa noastră de suport:

📧 Email: contact@lndauto.ro
📞 Telefon: 0731.334.312
🕘 Luni–Vineri: 09:00–17:00